Spedizioni e resi

Tempi, modi e spese di consegna

Cast Informatica può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. Cast Informatica consegna i prodotti, a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 24/72 ore dalla conferma dell'ordine del Cliente, in funzione della disponibilità dei Prodotti. I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per Cast Informatica e in ogni caso non supereranno i 30 giorni. Nessuna responsabilità può essere imputata a Cast Informatica in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Il Cliente potrà scegliere la modalità di consegna che preferisce e che meglio soddisfa le sue necessità tra le seguenti opzioni:

- consegna con Corriere Espresso: modalità di consegna rapida, entro 24/72 ore da quando l'ordine viene evaso dal magazzino;

- consegna presso i nostri punto vendita: selezionando questa modalità di spedizione potrà ritirare il prodotto presso uno dei nostri punti vendita senza pagare nessuna spesa di spedizione.

È possibile recarsi in negozio solo dopo aver ricevuto la mail di Conferma Ritiro con un documento di identità e copia della fattura o della ricevuta d’acquisto.

Il Cliente dovrà quindi presentarsi in negozio a ritirare il Prodotto ordinato con una copia della e-mail di evasione del relativo ordine, con la fattura o con la ricevuta d’acquisto ricevuta con mail dedicata.

ATTENZIONE! Questo documento è essenziale per il ritiro del Prodotto e l’eventuale assenza compromette inderogabilmente il ritiro della merce e un documento di identità. Il Cliente avrà a disposizione 7 giorni per ritirare il Prodotto dal momento della consegna al punto vendita.

In nessun caso gli addetti di ogni negozio sono autorizzati a rispedire presso altro indirizzo l'ordine.

Per ogni ordine effettuato sul sito shop.castinformatica.it, Cast Informatica emette un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

I costi di spedizione sono i seguenti:

- per le consegne standard il costo è di € 9,90

- per la consegna in negozio la spedizione è gratuita

Tali scaglioni si riferiscono a Prodotti di dimensioni standard. Fanno eccezione tutti gli articoli che richiedono trattamento specifico (ad esempio prodotti particolarmente voluminosi), per i quali i costi di spedizione possono subire variazioni rispetto allo schema sopra esposto.

Per gli acquisti di Prodotti multi colli o di importo superiore a € 900,00 Cast Informatica si riserva di contattare il Cliente per confermare l'importo dovuto per le spese di spedizione. Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare:

- che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore. Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, Cast Informatica annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell'ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di spedizione, custodia/giacenza dei Prodotti.

Non è prevista nessuna consegna al piano.

Per informazioni relative agli ordini il Cliente potrà utilizzare l’indirizzo: shop@castinformatica.it.

Cast Informatica di Coppola Andrea declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione.

In ogni caso è sempre possibile chiedere l’annullamento dell’ordine come da indicazioni dei paragrafi seguenti.

Garanzia e Resi

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da Cast Informatica attraverso il portale shop.castinformatica.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o l’equivalente documento accompagnatorio.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del citato Codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre i 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Customer Service all’indirizzo shop@castinformatica.it una mail con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati. Sarà a cura del supporto clienti l’invio della modulistica necessaria al completamento delle operazioni.

A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, Cast Informatica valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente tramite il proprio servizio di assistenza e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine.

L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.

I Prodotti di cui Cast Informatica abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 7 (sette) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Cast Informatica di Coppola Andrea - Via Cesare Battisti, 41 - 21043 – Castiglione Olona (Va) - ITALIA. In caso di accertato difetto di conformità (precisato che nei primi 6 mesi dalla consegna del bene, in caso di denuncia di difettosità, opera una presunzione di difettosità intrinseca del bene escludendosi l’onere probatorio a carico del Cliente come invece accade dal 6 mese e 1 giorno sino al 24 mese), Cast Informatica provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Cast Informatica procederà a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

 

I tempi di riparazioneo eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Cast Informatica di Coppola Andrea per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

 

Nei casi in cui l'applicazione della garanzia di cui sopra preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è raccomandato l’inserimento in una seconda scatola; è opportuno che il Cliente eviti in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

Nel caso di PC Desktop assemblati direttamente da Cast Informatica, o qualsiasi prodotto per il quale Cast Informatica, sotto richiesta del cliente (in forma di ordine online), abbia effettuato modifiche fisiche, upgrade o aggiornamenti, non è previsto in alcun modo il diritto di recesso in quanto non si tratta di un prodotto sigillato, ma creato ad hoc e senza possibilità di reintegro a nuovo. Non verranno fatte eccezioni a quanto qui sopra.